Domande frequenti

Sì, ed è la situazione più comune. Per cominciare mi basta anche solo il mese in cui pensi di essere in Kenya: da lì partiamo dal tempo che hai davvero a disposizione e dal tipo di viaggio che hai in mente.

Se poi le date si spostano, si riparte da quelle nuove. È più utile ragionare su un'idea approssimativa che aspettare di avere tutto deciso.

Sì. Se ti è più comodo scrivimi direttamente lì: mandami periodo, numero di persone e cosa ti interessa, e partiamo da quello.

Anche in quel caso, prima della conferma ti arriva comunque un riepilogo scritto con itinerario, condizioni e modalità di pagamento. La chat serve a parlarsi, non a sostituire il riepilogo.

Gli orari in cui leggo i messaggi e il tempo indicativo di risposta sono quelli indicati nella pagina contatti. Preferisco tenerli scritti in un posto solo e aggiornati, invece di promettere qui una velocità che dipende da dove mi trovo e da cosa sto facendo.

Se sei già in Kenya scrivimelo nel messaggio: le richieste di chi è già qui le guardo per prime. Non è la promessa di una risposta immediata, è un ordine di priorità.

Scrivimi e controllo le disponibilità dei giorni successivi. Ti dico quello che è realistico mettere insieme in poco tempo e quello che invece non lo è.

Dipende da tre cose: da dove parti, da quanti giorni hai e dal ritmo con cui vuoi viaggiare.

Un safari breve è un primo incontro con la savana: ti dà l'idea, ma comprime i trasferimenti. Con più giorni a disposizione si riducono gli spostamenti affrettati e resta più tempo dentro il parco, nelle ore in cui gli animali si muovono davvero.

In ogni caso ti spiego i tempi reali di percorrenza e le alternative possibili, anche quando la risposta onesta è che quel safari non sta nei giorni che hai.

Quando per le tue date sono disponibili entrambe le formule te le metto a confronto: cambiano il prezzo, la flessibilità sugli orari e il numero di persone che viaggiano con te.

Nella proposta che ricevi compaiono soltanto le opzioni effettivamente disponibili in quel periodo. Non ti elenco formule che poi non posso attivare.

No. Gli animali sono liberi, si spostano e non seguono il programma di nessuno: gli avvistamenti non si possono garantire, né in savana né in mare. Se qualcuno te li promette, sappi che sta promettendo una cosa che non controlla.

Quello che posso dirti è come li cerchiamo: rispettando le distanze e le regole del parco, restando sulle piste, senza inseguire e senza forzare un avvicinamento per una fotografia. Il rispetto della fauna viene prima di qualsiasi promessa.

La sicurezza viene prima del programma. Se il tempo peggiora, se il mare non è praticabile o se cambiano le condizioni del parco, ne parliamo e valutiamo se modificare il programma, rinviarlo o sostituirlo con un'alternativa.

Le condizioni che si applicano in questi casi sono indicate nella proposta che ricevi, così sai in anticipo come ci si comporta quando la giornata non è quella prevista.

Ogni proposta indica in modo esplicito che cosa comprende: trasporti, ingressi, guida, pasti, pernottamenti e attività. E indica anche che cosa resta escluso, perché è lì che di solito nascono i malintesi.

Prima della conferma ricevi sempre un riepilogo scritto con questi punti, così puoi rileggerlo con calma e chiedermi quello che non ti torna.

Soltanto quando ricevi da me una conferma scritta che riporta disponibilità, itinerario, prezzo, condizioni e modalità di pagamento. Prima di quel messaggio siamo ancora nella fase in cui si costruisce la proposta.

Le condizioni non sono uguali per tutto: cambiano a seconda dell'esperienza, dei parchi coinvolti, dei lodge e della data. Per questo te le mostro prima della conferma, riferite alla tua proposta e non in forma generica.

In generale: alla conferma si versa un acconto, il saldo si regola prima della partenza e le cancellazioni seguono le finestre indicate nella proposta. Se qualcosa cambia dalla mia parte — meteo, condizioni del parco, un mezzo che si ferma — te lo dico subito e trovo un'alternativa o ti restituisco quanto versato.

Molte possono esserlo, ma non esiste una risposta unica: durata, lunghezza dei trasferimenti e orari vanno valutati in base all'età. Una partenza all'alba con ore di strada non è la stessa cosa per un bambino di quattro anni e per uno di dodici.

Nel form mi bastano il numero di bambini e le fasce d'età. Non servono nomi, date di nascita o altri dati anagrafici: quelli, se serviranno, arriveranno solo nel momento in cui una struttura o un parco li richiede.

I requisiti d'ingresso e le raccomandazioni sanitarie cambiano nel tempo e dipendono anche dal paese da cui parti e dalla tua situazione personale. Per questo non ti do risposte definitive su questo punto.

Posso condividerti quello che vedo funzionare nella pratica, ma la decisione va presa sulle fonti ufficiali: il portale Kenya eTA per l'autorizzazione d'ingresso, Viaggiare Sicuri per la scheda del paese, il Ministero della Salute per le raccomandazioni sanitarie e un medico di medicina dei viaggi per ciò che riguarda te.

Sull'assicurazione di viaggio non sono neutro: ti consiglio di averne sempre una, con una copertura sanitaria adeguata al tipo di viaggio che fai.