Preguntas frecuentes

Sí, y es la situación más común de todos. Para empezar, incluso el mes que crees que estarás en Kenya es suficiente: desde allí trabajamos desde el tiempo que realmente tienes y el tipo de viaje que tienes en mente.

Si las fechas se mueven, empezaremos de nuevo de las nuevas. Es más útil pensarlo a través de una idea difícil que esperar hasta que todo se decida.

Sí. Si es más fácil para ti, escríbeme directamente allí: envíame el período, el número de personas y lo que te interesa, y empezaremos por eso.

Incluso entonces, antes de confirmar que todavía recibe un resumen escrito con el itinerario, las condiciones y los términos de pago. El chat está ahí para hablar entre sí, no para reemplazar el resumen.

Las horas cuando leo mensajes y el tiempo de respuesta indicativo son las que se dan en la página de contacto. Prefiero mantenerlos escritos en un lugar y hasta la fecha, en lugar de prometer una velocidad aquí que depende de dónde estoy y lo que estoy haciendo.

Si ya estás en Kenya, dilo en tu mensaje: Miro las solicitudes de personas que ya están aquí primero. No es una promesa de una respuesta inmediata, es un orden de prioridad.

Escríbeme y comprobaré qué hay disponible en los días siguientes. Te diré lo que es realista para juntar a corto plazo y lo que no es.

Depende de tres cosas: de dónde te vas, de cuántos días tienes y del ritmo al que quieres viajar.

Un breve safari es una primera reunión con la sabana: te da la idea, pero comprime las transferencias. Con más días disponibles se cortan los viajes apresurados y hay más tiempo dentro del parque, en las horas en que los animales realmente se mueven.

De cualquier manera explicaré los tiempos reales de viaje y las alternativas que existen, incluso cuando la respuesta honesta es que un safari en particular no encaja en los días que tienes.

Cuando ambos formatos están disponibles para sus fechas los pongo de lado a lado: el precio cambia, y también hacer la flexibilidad sobre los tiempos y el número de personas que viajan con usted.

La propuesta que recibes lista sólo las opciones realmente disponibles en ese período. No pongo los arreglos que no puedo poner.

No. Los animales son libres, se mueven y no siguen el programa de nadie: los avistamientos no pueden ser garantizados, no en la sabana y no en el mar. Si alguien les promete, saben que prometen algo que no controlan.

Lo que puedo decirte es cómo los buscamos: mantener nuestra distancia, respetar las reglas del parque, permanecer en las pistas, sin perseguir y sin forzar un acercamiento por el bien de una fotografía. El respeto por la vida silvestre viene antes de cualquier promesa.

La seguridad viene antes del programa. Si el clima empeora, si el mar no es viable o si las condiciones del parque cambian, lo hablamos y decidimos si alterar el programa, posponerlo o reemplazarlo por una alternativa.

Las condiciones que se aplican en estos casos se establecen en la propuesta que recibes, por lo que sabes de antemano cómo se manejan las cosas cuando el día no es el que esperamos.

Cada propuesta indica explícitamente lo que cubre: transporte, entradas, guía, comidas, alojamiento y actividades. Y afirma lo que queda fuera también, porque eso es generalmente donde comienzan los malentendidos.

Antes de confirmar que siempre recibes un resumen escrito con estos puntos, así que puedes leerlo con calma y preguntarme sobre cualquier cosa que no agregue.

Sólo cuando recibes una confirmación escrita de mí estableciendo disponibilidad, itinerario, precio, condiciones y condiciones de pago. Antes de ese mensaje seguimos en la etapa en que se está construyendo la propuesta.

Las condiciones no son las mismas para todo: cambian con la experiencia, los parques involucrados, los albergues y la fecha. Es por eso que les enseño antes de confirmar, aplicado a su propuesta en lugar de en forma genérica.

En general: un depósito se paga en confirmación, el saldo se resuelve antes de la salida, y las cancelaciones siguen las ventanas establecidas en la propuesta. Si algo cambia a mi lado — el tiempo, las condiciones del parque, un vehículo que se descompone— le digo de inmediato y encuentre una alternativa o devuelva lo que ha pagado.

Muchos de ellos pueden ser, pero no hay una sola respuesta: la duración, la longitud de las transferencias y los tiempos todos tienen que ser ponderados contra la edad. Una salida al amanecer con horas en el camino no es lo mismo para un niño de cuatro años y para un niño de doce años.

En la forma todo lo que necesito es el número de niños y sus edades. No se requieren nombres, fechas de nacimiento y otros detalles personales: aquellos, si son necesarios en absoluto, sólo llegan cuando una propiedad o un parque les pide.

Los requisitos de entrada y las recomendaciones de salud cambian con el tiempo, y también dependen del país del que viaja y de sus propias circunstancias personales. Por eso no doy respuestas definitivas en este punto.

Puedo compartir lo que veo trabajando en la práctica, pero la decisión tiene que tomarse en fuentes oficiales: el portal Kenya eTA para la autorización de entrada, el consejo de viaje publicado por su propio gobierno para el informe del país y las recomendaciones de salud, y un médico de medicina de viaje para cualquier preocupación que usted personalmente.

En el seguro de viaje no soy neutral: mi consejo es tener siempre uno, con cobertura médica adecuada al tipo de viaje que estás haciendo.