Términos y condiciones

Quien proporciona el servicio

Los servicios son proporcionados por John Nyale, negociando como JamboJohn, guía y organizador con sede en Watamu, Kilifi County, Kenya. Las entradas de transporte, alojamiento y parque se compran a proveedores locales autorizados, nombrados en la propuesta escrita cuando dan forma a la experiencia.

Cómo llega un acuerdo

El punto más importante para bajar en blanco y negro es también el más simple: el sitio no vende nada por sí mismo. El formulario y los mensajes existen para hacer una consulta. El acuerdo existe sólo cuando una confirmación escrita llega a establecer disponibilidad, itinerario, precio, condiciones y condiciones de pago, y cuando se acepta esa confirmación.

Antes de ese momento no hay lugar, ningún precio es vinculante y ninguna fecha está reservada. Esta frase también debe mantenerse en la versión final, porque describe cómo funcionan las cosas realmente.

Lo que la propuesta escrita contiene

1. Asunto: qué servicios se prestan directamente y que se organizan a través de terceros, con el papel exacto que se desempeña en cada caso.
2. Precios, moneda, métodos de pago y tiempo, y cómo se manejan las variaciones debidas a tarifas de parque o propiedad.
3. Obligaciones de quienes participan: documentos válidos, condiciones de salud relevantes para la actividad, cumplimiento de las reglas del parque y con las instrucciones dadas.
4. Cambios en el programa por razones de seguridad, clima, condiciones marítimas o decisiones de las autoridades del parque.
5. Límites de responsabilidad, distinción entre lo que está bajo control directo y lo que depende de proveedores externos.
6. Seguro de viaje: si es recomendado o requerido, y con qué cobertura mínima.
7. Derecho de gobierno, jurisdicción y cómo se resuelven las controversias, teniendo en cuenta que el comprador puede estar situado en la Unión Europea.
8. Denuncias: a quién escribir, dentro del tiempo que se da una respuesta, cómo se documenta el fracaso del servicio.

Las condiciones que se aplican a su experiencia — precio, lo que cubre, fechas, número mínimo de participantes, condiciones de pago y cancelación— son las establecidas en la propuesta escrita que recibe antes de confirmar. Ese documento es lo que cuenta: si algo no se suma, pregúntame antes de confirmar más que después.

Lo que siempre se aplica

Lo que cuenta es lo que usted encuentra escrito en la propuesta que recibe antes de confirmar: ese documento contiene las condiciones aplicables a su experiencia y su fecha. Si algo en la propuesta no es claro para usted, pregúnteme antes de confirmar y no después.