Foire aux questions

Oui, et c'est la situation la plus courante de tous. Pour commencer, même le mois que vous pensez être en Kenya est suffisant : à partir de là, nous travaillons à partir du temps que vous avez vraiment et le genre de voyage que vous avez en tête.

Si les dates se déplacent alors, nous recommençons à partir des nouvelles. Il est plus utile de penser à travers une idée rugueuse que d'attendre que tout soit décidé.

Oui. Si c'est plus facile pour vous, écrivez-moi directement : envoyez-moi la période, le nombre de personnes et ce qui vous intéresse, et nous commencerons par cela.

Même alors, avant de confirmer vous recevez toujours un résumé écrit avec l'itinéraire, les conditions et les modalités de paiement. Le chat est là pour se parler, pas pour remplacer le résumé.

Les heures où je lis les messages et le temps de réponse indicatif sont celles indiquées sur la page de contact. Je préfère les garder écrits en un seul endroit et à jour, plutôt que de promettre une vitesse qui dépend de l'endroit où je suis et de ce que je fais.

Si vous êtes déjà dans Kenya, dites-le dans votre message: Je regarde les demandes de personnes qui sont déjà ici en premier. Ce n'est pas une promesse de réponse immédiate, c'est un ordre de priorité.

Écrivez-moi et je vérifierai ce qui est disponible dans les jours suivants. Je vais vous dire ce qui est réaliste à mettre en place à bref délai et ce qui ne l'est pas.

Cela dépend de trois choses : d'où vous partez, combien de jours vous avez et à quel rythme vous voulez voyager.

Un safari court est une première rencontre avec la savane : il vous donne l'idée, mais il compresse les transferts. Avec plus de jours disponibles, les voyages précipités sont réduits et il y a plus de temps à l'intérieur du parc, dans les heures où les animaux bougent vraiment.

De toute façon, je vais expliquer les temps de voyage réels et les alternatives qui existent, y compris quand la réponse honnête est qu'un safari particulier ne rentre pas dans les jours que vous avez.

Lorsque les deux formats sont disponibles pour vos dates, je les mets côte à côte : le prix change, tout comme la flexibilité des horaires et le nombre de personnes voyageant avec vous.

La proposition que vous recevez ne contient que les options réellement disponibles au cours de cette période. Je n'ai pas prévu d'arrangements que je ne peux pas mettre en place.

C'est pas vrai. Les animaux sont libres, ils se déplacent et ils ne suivent le programme de personne: les observations ne peuvent être garanties, pas dans la savane et pas en mer. Si quelqu'un vous les promet, sachez qu'ils promettent quelque chose qu'ils ne contrôlent pas.

Ce que je peux vous dire, c'est comment nous les recherchons : garder notre distance, respecter les règles du parc, rester sur les pistes, sans poursuivre et sans forcer une approche pour le bien d'une photographie. Le respect de la faune est avant toute promesse.

La sécurité vient avant le programme. Si le temps s'aggrave, si la mer n'est pas utilisable ou si les conditions dans le parc changent, nous en parlons et nous décidons de modifier le programme, de le reporter ou de le remplacer par une alternative.

Les conditions qui s'appliquent dans ces cas sont énoncées dans la proposition que vous recevez, de sorte que vous savez à l'avance comment les choses sont traitées lorsque le jour n'est pas celui que nous attendons.

Chaque proposition indique explicitement ce qu'elle couvre: transport, frais d'entrée, guide, repas, hébergement et activités. Et il indique ce qui est oublié aussi, parce que c'est généralement là que commencent les malentendus.

Avant de confirmer que vous recevez toujours un résumé écrit avec ces points, vous pouvez donc le lire calmement et me demander tout ce qui ne s'additionne pas.

Seulement lorsque vous recevez une confirmation écrite de moi indiquant la disponibilité, l'itinéraire, le prix, les conditions et les conditions de paiement. Avant ce message, nous en sommes encore au stade de l'élaboration de la proposition.

Les conditions ne sont pas les mêmes pour tout : elles changent avec l'expérience, les parcs concernés, les loges et la date. C'est pourquoi je vous les montre avant de confirmer, appliqué à votre proposition plutôt que sous forme générique.

En général : un acompte est versé sur confirmation, le solde est réglé avant le départ, et les annulations suivent les fenêtres indiquées dans la proposition. Si quelque chose change de mon côté — la météo, les conditions du parc, un véhicule qui tombe en panne — je vous le dis tout de suite et je vous dis de trouver une autre solution ou de retourner ce que vous avez payé.

Beaucoup d'entre eux peuvent l'être, mais il n'y a pas de réponse unique: la durée, la durée des transferts et les horaires doivent tous être pesés par rapport à l'âge. Un départ à l'aube avec des heures sur la route n'est pas la même chose pour un enfant de quatre ans et pour un enfant de douze ans.

Dans la forme tout ce dont j'ai besoin est le nombre d'enfants et leurs tranches d'âge. Les noms, dates de naissance et autres renseignements personnels ne sont pas requis : ceux-ci, s'ils sont nécessaires, ne viennent que lorsqu'un bien ou un parc les demande.

Les exigences d'entrée et les recommandations de santé changent avec le temps, et elles dépendent également du pays où vous voyagez et de votre situation personnelle. C'est pourquoi je ne donne pas de réponses définitives sur ce point.

Je peux partager ce que je vois travailler dans la pratique, mais la décision doit être prise sur les sources officielles: le portail Kenya eTA pour l'autorisation d'entrée, les conseils de voyage publiés par votre propre gouvernement pour le mémoire de pays et les recommandations de santé, et un médecin de voyage pour tout ce qui vous concerne personnellement.

Sur l'assurance voyage je ne suis pas neutre: mon conseil est d'en avoir toujours un, avec une couverture médicale adaptée au genre de voyage que vous faites.